Trattamento dei dati personali — Reg. UE 2016/679 (GDPR)
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito biancaducale.it e delle persone che entrano in contatto con la nostra struttura ricettiva. L'informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR") e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche (Codice Privacy). Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.
Il Titolare del trattamento è:
Albergo Panoramic S.r.l.
Sede legale: Lungomare Trieste, 66 — 30021 Caorle (VE), Italia
P.IVA: 02891410272
Email: info@biancaducale.it
PEC: hotelpanoramic.it@pec.it
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge ai sensi dell'art. 37 GDPR. Per ogni questione relativa al trattamento dei dati è possibile rivolgersi direttamente al Titolare ai recapiti sopra indicati.
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono. Raccolti tramite i moduli di contatto e di richiesta preventivo, oppure comunicati volontariamente via email, chat o WhatsApp Business. Eventuali dati relativi a minori sono forniti dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e orario di accesso. Raccolti automaticamente dai sistemi informatici durante la navigazione. Dati di geolocalizzazione approssimativa eventualmente forniti dal browser.
Indirizzo email fornito volontariamente per ricevere comunicazioni promozionali e aggiornamenti sulla struttura.
Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno: date di arrivo e partenza, tipologia di camera, numero di ospiti, richieste particolari. Dati anagrafici e documento di identità degli ospiti, raccolti al check-in in adempimento degli obblighi previsti dall'art. 109 del T.U.L.P.S. (R.D. 773/1931) e comunicati telematicamente alla Questura competente tramite il portale Alloggiati Web entro 24 ore dall'arrivo (entro 6 ore per soggiorni non superiori alle 24 ore). Tali dati sono trattati senza necessità di consenso, in quanto necessari per adempiere a un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Quando l'utente comunica spontaneamente, nei campi note dei moduli del sito, via email, chat o telefono, informazioni quali allergie, intolleranze alimentari, esigenze dietetiche specifiche, disabilità o necessità di accessibilità, tali informazioni costituiscono dati di categoria particolare ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati relativi alla salute). Questi dati sono trattati esclusivamente per organizzare e personalizzare il soggiorno secondo le esigenze comunicate (ad esempio assegnare una camera accessibile o segnalare un'esigenza alimentare). La base giuridica è il consenso esplicito dell'interessato ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a) GDPR, che si intende prestato con il conferimento volontario di tali informazioni per la finalità indicata. Invitiamo gli utenti a comunicare solo i dati strettamente necessari a soddisfare le proprie esigenze. Tali dati non vengono utilizzati per altre finalità e sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del soggiorno.
Nome, cognome, dati della carta di credito/debito, scadenza, tipologia. I dati di pagamento sono trattati direttamente da provider esterni specializzati (es. gestori del booking engine e dei pagamenti) che operano come autonomi titolari o responsabili del trattamento. Il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Dati raccolti tramite cookie e strumenti analoghi. Per il dettaglio si rimanda alla Cookie Policy del sito.
Immagini registrate dai sistemi di videosorveglianza eventualmente presenti nelle aree comuni e all'ingresso, per finalità di sicurezza di persone e beni.
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:
Rispondere alle richieste inviate tramite i moduli del sito, email o messaggistica. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Confermare e gestire la prenotazione, organizzare check-in e check-out, fornire i servizi richiesti e assistenza durante il soggiorno. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
Soddisfare esigenze comunicate volontariamente (allergie, intolleranze, disabilità, accessibilità). Base giuridica: consenso esplicito dell'interessato (art. 9, par. 2, lett. a GDPR).
Invio di comunicazioni promozionali e aggiornamenti sulla struttura. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di pubblica sicurezza, comprese le comunicazioni alle autorità. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
Analisi dell'utilizzo del sito tramite strumenti di analytics e, ove attivate, attività di marketing e remarketing tramite strumenti di terze parti (es. Google, Meta). Base giuridica: consenso dell'utente ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e della normativa ePrivacy. Si rimanda alla Cookie Policy.
Tutela della sicurezza di persone e beni. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici e, ove necessario, in formato cartaceo, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire sicurezza, riservatezza e integrità dei dati, e a prevenire accessi non autorizzati, perdita o uso illecito. I dati sono trattati esclusivamente da personale autorizzato e istruito dal Titolare.
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti e comunque:
• dati relativi a richieste di informazioni: fino a 24 mesi
• dati di prenotazione e soggiorno: secondo gli obblighi di legge
• dati fiscali e contabili: fino a 10 anni
• dati di categoria particolare (salute): per il tempo strettamente necessario alla gestione del soggiorno, dopodiché cancellati o anonimizzati
• dati per marketing/newsletter: fino a revoca del consenso
• dati di navigazione: secondo quanto indicato nella Cookie Policy
• immagini di videosorveglianza: normalmente non oltre 24-48 ore, salvo specifiche esigenze
I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali. Possono essere comunicati a:
• personale autorizzato del Titolare
• fornitori di servizi IT, hosting e gestione del sito
• gestore del booking engine
• provider di pagamento
• consulenti fiscali, legali e amministrativi
• fornitori di servizi di analytics e marketing (es. Google, Meta), solo previo consenso
• autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge
Tali soggetti operano come Responsabili del trattamento, ove designati, o come autonomi Titolari.
Alcuni fornitori (es. Google, Meta) possono trattare dati in Paesi extra-UE. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR, mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o Clausole Contrattuali Standard.
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR l'interessato ha diritto di:
Ottenere conferma del trattamento e una copia dei propri dati personali.
Ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Ottenere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla norma.
Ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
Opporsi al trattamento per motivi legati alla propria situazione particolare, incluso il marketing diretto.
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a info@biancaducale.it oppure via PEC a hotelpanoramic.it@pec.it. Il Titolare risponde entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
L'interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11 — 00187 Roma, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi il GDPR.
Il conferimento dei dati per finalità contrattuali e per adempimenti di legge è necessario: l'eventuale mancato conferimento comporta l'impossibilità di fornire i servizi richiesti. Il conferimento per finalità di marketing e l'eventuale comunicazione di dati relativi alla salute sono facoltativi.
Eventuali attività di profilazione avvengono esclusivamente previo consenso e tramite strumenti di marketing digitale per personalizzare comunicazioni e contenuti. Il Titolare non adotta processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.
I dati relativi a minori sono trattati esclusivamente per finalità connesse al soggiorno e agli obblighi di legge, sulla base delle informazioni fornite dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Ove presenti, i sistemi di videosorveglianza nelle aree comuni e all'ingresso operano per finalità di sicurezza. È disponibile apposita informativa semplificata tramite cartelli e informativa estesa su richiesta.
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