Hai qualche domanda?

Ci siamo. Qui trovi le risposte più comuni — se ne manca una, scrivici.

Per risponderti in modo preciso: indicaci date, numero di ospiti e fascia oraria di arrivo.

Posizione & arrivo

Siamo in Rio Terà San Aponal 935, San Polo — a 2 minuti senza ponti dalla fermata ACTV San Silvestro.

★ Più chiesta Dove si trova esattamente la struttura?

In Rio Terà San Aponal 935, sestiere San Polo.

★ Più chiesta Per entrare a Venezia è previsto un contributo di accesso?

In alcune giornate dell’anno, Venezia prevede un Contributo di Accesso dedicato ai visitatori giornalieri.

Se soggiorni presso Bianca Ducale, puoi vivere la città con maggiore serenità: gli ospiti che pernottano in una struttura ricettiva del Comune di Venezia non sono tenuti al pagamento del contributo, pur dovendo essere registrati secondo le modalità previste dal portale ufficiale.

Per calendari, eventuali aggiornamenti e informazioni complete, ti invitiamo a consultare il sito ufficiale:

Accesso a Venezia →

Come si raggiunge dal treno (S. Lucia)?

Vaporetto linea 1 da Santa Lucia direzione Lido, scendi a San Silvestro (circa 20 min, 4 fermate). Da lì 2 minuti a piedi senza ponti.

Come si raggiunge dall'aeroporto Marco Polo?

Due opzioni: motoscafo privato (~35 min, arrivo diretto all'imbarcadero — contattaci per organizzarlo) oppure Alilaguna linea arancio fino a Rialto (~75 min).

Come funziona il parcheggio auto?

Venezia è isola pedonale. Il parcheggio più vicino è il Tronchetto (P1/P2), da cui si raggiunge la struttura in vaporetto linea 1, fermata San Silvestro. Stiamo lavorando per offrire ai nostri ospiti condizioni agevolate — scrivici se arrivi in auto.

È possibile venire in taxi acqueo?

Sì, il taxi acqueo porta direttamente all'imbarcadero più vicino. Indica l'indirizzo: Rio Terà San Aponal 935, San Polo. Comodissimo con bagagli pesanti.

★ Più chiesta Qual è il modo più semplice per arrivare?

Per molti ospiti la soluzione più lineare è arrivare alla fermata ACTV di San Silvestro (Linea 1) e proseguire a piedi, sono solo 2 minuti a piedi e senza alcun ponte da attraversare. Dopo la prenotazione ti inviamo indicazioni chiare e passo‑passo. Se ci scrivi come arrivi (stazione/aeroporto/Piazzale Roma) ti consigliamo l’opzione più adatta in base a orario e bagagli.

Check-in e check-out

★ Più chiesta A che ora sono il check-in e il check-out?

Check-in dalle 15:00 alle 20:00. Check-out entro le 10:00. Per orari diversi contattaci prima dell'arrivo: troveremo la soluzione migliore per te (possibili sovrapprezzi).

★ Più chiesta È possibile un check-in anticipato o un check-out posticipato?

Sì, su richiesta e salvo disponibilità (possibili costi extra applicabili). Scrivici almeno 48 ore prima dell'arrivo indicando l'orario desiderato.

★ Più chiesta Posso lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?

La nostra dimora storica non dispone di un deposito bagagli. Ti indicheremo le soluzioni più vicine — ce ne sono diverse a soli 2 minuti a piedi.

Come avviene il check-in?

Durante l'orario di apertura della reception sarete accolti dal nostro personale, che vi darà anche qualche informazione sulla dimora. Se arriverete in orari diversi, non vi preoccupate: potrete comunque entrare e accedere alla camera tramite codici univoci che vi verranno comunicati via email.

Avete una reception?

Il personale è presente in reception nelle fasce orarie del check-in; per il resto siamo disponibili da remoto tutti i giorni dalle 09:00 alle 20:00. Per qualsiasi necessità, scrivici prima dell'arrivo.

Camere & dotazioni

★ Più chiesta C'è il Wi-Fi?

Sì, connessione Wi-Fi ad alta velocità gratuita in tutta la struttura.

★ Più chiesta Gli animali domestici sono ammessi?

Siamo grandi amanti degli animali, ma la struttura purtroppo non è attrezzata per ospitarli.

Le camere sono dotate di aria condizionata?

Sì, tutte le camere dispongono di aria condizionata e riscaldamento autonomo.

Quante camere ha la struttura?

La struttura dispone di 6 camere divise in due categorie: Vista Canale (Molin Deluxe, Doge Deluxe, Porta d'Acqua) e Vista Campiello (Campiello, Dogaressa, Bianca Prestige).

Tutte le camere hanno bagno privato?

Sì. Tutte le camere hanno bagno privato e sono pensate per offrire comfort reale e praticità, con un’atmosfera veneziana raccolta.

Qual è la differenza tra Vista Canale e Campiello?

Vista Canale: affaccio su un rio navigabile solo a remi o con piccole imbarcazioni a motore dei residenti — silenzio garantito. Vista Campiello: affaccio su un tipico campiello veneziano, racconto della vita quotidiana del sestiere.

Cosa trovo in camera?

In tutte le camere trovi le dotazioni per un soggiorno comodo: aria condizionata indipendente, Wi‑Fi, minibar, macchina del caffè o bollitore, set cortesia e un intimo angolo relax composto da un tavolino e due sedie.

Colazione

★ Più chiesta La colazione è inclusa?

Non serviamo colazione in struttura. Preferiamo consigliarti locali selezionati entro 10 minuti a piedi, così puoi scegliere ogni mattina in base ai tuoi ritmi.

Prenotazioni & policy

★ Più chiesta Quali sono i vantaggi di prenotare direttamente sul sito?

Prenotando dal sito hai la Best Rate Guarantee (valida a parità di condizioni: date, tipologia, ospiti, policy). Inoltre, quando possibile, gestiamo le richieste con maggiore priorità e dopo la prenotazione ricevi guide digitali (itinerari 2–4 notti, bacari, botteghe). Per chi arriva in auto, stiamo definendo una convenzione con il parcheggio Tronchetto — aggiornamenti in arrivo.

★ Più chiesta Quali metodi di pagamento sono accettati?

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard), e contanti alla struttura.

★ Più chiesta Qual è la politica di cancellazione?

La politica dipende dalla tariffa scelta. In genere proponiamo una tariffa prepagata con assicurazione e una tariffa flessibile (con cancellazione gratuita entro un termine definito). Trovi sempre le condizioni complete durante la prenotazione.

Come trattate i miei dati personali?

Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR.

Leggi la Privacy Policy →

Extra & regole

Potete consigliare ristoranti o bacari?

Certo — le guide digitali inviate dopo la prenotazione includono una selezione curata di bacari, osterie e ristoranti nel sestiere di San Polo e dintorni. Inoltre potrete chiedere consigli direttamente al nostro personale in reception.

È possibile organizzare un trasferimento privato dall'aeroporto?

Sì, organizziamo motoscafi privati dall'aeroporto Marco Polo su prenotazione. Contattaci con almeno 48 ore di anticipo.

Quali sono le regole della struttura?

Rispetto del silenzio dalle 21:00 alle 8:00. Non è consentito fumare nelle camere. Gli ospiti non registrati non possono pernottare. Si chiede cura e rispetto degli spazi comuni.

Potete aiutarmi a organizzare esperienze?

Stiamo creando una selezione di esperienze e consigli locali. Se ci dici interessi e durata, ti suggeriamo opzioni adatte.

★ Più chiesta Si può fumare?

In dimora è vietato fumare in tutti i suoi spazi, anche nel piccolo patio esterno per rispetto degli altri ospiti e dei vicini.

★ Più chiesta Avete l'ascensore?

No. La struttura è su due piani, senza ascensore. Al piano terra si trovano la reception e una camera — un'opzione adatta a chi preferisce evitare le scale. Le altre cinque camere sono al primo piano, raggiungibili tramite una sola rampa di scale. Per qualsiasi esigenza specifica, scrivici prima di prenotare.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici su WhatsApp o usa il form, rispondiamo appena possibile, di solito entro poche ore.

Evita di inserire dati sensibili se non indispensabili. Se comunichi volontariamente informazioni sulla salute (allergie, intolleranze, disabilità) per organizzare il soggiorno, acconsenti al loro trattamento per questa sola finalità ai sensi dell'art. 9 GDPR.

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