Haben Sie Fragen?
Wir sind da. Hier finden Sie die häufigsten Antworten — wenn eine fehlt, schreiben Sie uns.
Für eine präzise Antwort: Teilen Sie uns Ihre Daten, Gästeanzahl und voraussichtliche Ankunftszeit mit.
Lage & Anreise
Wir befinden uns in Rio Terà San Aponal 935, San Polo — 2 Minuten ohne Brücken von der Haltestelle ACTV San Silvestro.
Wo genau befindet sich die Unterkunft?
In Rio Terà San Aponal 935, Sestiere San Polo, Venedig.
★ Più chiesta Gibt es einen Zugangsbeitrag für Venedig?
An bestimmten Tagen im Jahr erhebt Venedig einen Zugangsbeitrag für Tagesbesucher.
Wenn Sie in Bianca Ducale übernachten, können Sie die Stadt entspannter genießen: Gäste, die in einer Unterkunft der Stadt Venedig registriert sind, sind von der Zahlung des Beitrags befreit, müssen aber über das offizielle Portal registriert sein.
Kalender, aktuelle Informationen und alle Details finden Sie auf der offiziellen Website.
Wie komme ich vom Bahnhof (Santa Lucia) dorthin?
Nehmen Sie das Vaporetto Linie 1 von Santa Lucia Richtung Lido, steigen Sie an der Haltestelle San Silvestro aus (ca. 20 Minuten, 4 Haltestellen). Von dort sind es 2 Minuten zu Fuß ohne jede Brücke.
Wie komme ich vom Flughafen Marco Polo an?
Zwei Optionen: privates Wassertaxi (~35 Min., direkte Ankunft am nächsten Anlegeplatz — kontaktieren Sie uns zur Buchung) oder Alilaguna orangefarbene Linie bis Rialto (~75 Min.).
Wie funktioniert das Parken?
Venedig ist autofrei. Das nächste Parkhaus ist das Tronchetto (P1/P2), von wo Sie uns per Vaporetto Linie 1 bis San Silvestro erreichen. Wir arbeiten an einer Vereinbarung für unsere Gäste — schreiben Sie uns, wenn Sie mit dem Auto anreisen.
Kann ich mit dem Wassertaxi anreisen?
Ja, ein Wassertaxi bringt Sie direkt zum nächsten Anlegeplatz. Adresse angeben: Rio Terà San Aponal 935, San Polo. Sehr praktisch mit viel Gepäck.
Was ist die einfachste Anreisemöglichkeit?
Für die meisten Gäste ist die bequemste Lösung das ACTV-Vaporetto bis San Silvestro (Linie 1) und dann 2 Minuten zu Fuß — ohne jede Brücke. Nach der Buchung schicken wir Ihnen klare Schritt-für-Schritt-Wegbeschreibungen. Teilen Sie uns Ihre Anreiseart mit (Bahnhof/Flughafen/Piazzale Roma) und wir empfehlen die beste Option je nach Uhrzeit und Gepäck.
Check-in und Check-out
Wann sind Check-in und Check-out?
Check-in von 15:00 bis 20:00 Uhr. Check-out bis 10:00 Uhr. Für andere Zeiten kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Ankunft — wir finden die beste Lösung (zusätzliche Gebühren möglich).
Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Ja, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit (zusätzliche Kosten möglich). Bitte schreiben Sie uns mindestens 48 Stunden vor der Ankunft mit Ihrer gewünschten Uhrzeit.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out lassen?
Leider verfügt unsere historische Unterkunft über keinen Gepäckraum. Wir informieren Sie über die nächsten Optionen, alle nur 2 Minuten zu Fuß entfernt.
Wie funktioniert der Check-in?
Während der Rezeptionszeiten werden Sie von unserem Personal empfangen. Bei anderer Ankunftszeit können Sie dank eindeutiger Zugangscodes, die per E-Mail mitgeteilt werden, trotzdem einchecken.
Gibt es eine Rezeption?
Das Rezeptionspersonal ist während festgelegter Zeiten vor Ort; außerhalb dieser Zeiten steht Fernsupport von 9:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Bei besonderen Anforderungen bitte im Voraus melden.
Zimmer & Ausstattung
Gibt es WLAN?
Ja, kostenloses Hochgeschwindigkeits-WLAN im gesamten Haus.
Sind Haustiere erlaubt?
Auch wenn wir Tiere sehr mögen, ist das Haus leider nicht für deren Mitnahme geeignet.
Haben die Zimmer eine Klimaanlage?
Ja, alle Zimmer verfügen über eine individuelle Klimaanlage und Heizung.
Wie viele Zimmer hat die Unterkunft?
Die Unterkunft hat 6 Zimmer in zwei Kategorien: Kanalblick (Molin Deluxe, Doge Deluxe, Porta d'Acqua) und Innenhofblick (Campiello, Dogaressa, Bianca Prestige).
Haben alle Zimmer ein eigenes Bad?
Ja. Alle Zimmer haben ein eigenes Bad und sind auf echten Komfort und Praktikabilität in einer intimen venezianischen Atmosphäre ausgelegt.
Was ist der Unterschied zwischen Kanalblick und Innenhofblick?
Kanalblick: Blick auf einen Rio, der nur mit Ruderbooten oder kleinen Motorbooten der Anwohner befahrbar ist — garantierte Stille. Innenhofblick: Blick auf einen typischen venezianischen Innenhof, ein Fenster zum Alltagsleben des Viertels.
Was finde ich im Zimmer vor?
Alle Zimmer bieten: individuelle Klimaanlage, WLAN, Minibar, Kaffeemaschine oder Wasserkocher, Pflegeprodukte und eine gemütliche Sitzecke mit Tisch und zwei Stühlen.
Frühstück
Ist das Frühstück inbegriffen?
Wir servieren kein Frühstück im Haus. Stattdessen empfehlen wir ausgewählte Lokale innerhalb von 10 Gehminuten, damit Sie jeden Morgen nach Ihrem eigenen Rhythmus wählen können.
Buchungen & Konditionen
Welche Vorteile hat eine Direktbuchung über die Website?
Mit einer Direktbuchung erhalten Sie die Best Rate Guarantee (bei gleichen Bedingungen: Daten, Zimmertyp, Gästezahl, Policy). Wir bearbeiten Anfragen nach Möglichkeit vorrangig, und nach der Buchung erhalten Sie digitale Reiseführer (Itinerare für 2–4 Nächte, Bacari, Handwerksbetriebe). Für Gäste mit Auto: Tronchetto-Gutschein beim Check-out, je nach Verfügbarkeit mit Parknachweis. Es gelten AGB.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard) und Barzahlung vor Ort.
Wie lautet die Stornierungsrichtlinie?
Die Richtlinie hängt vom gewählten Tarif ab. Wir bieten in der Regel einen Vorauszahlungstarif mit Versicherung und einen flexiblen Tarif (kostenlose Stornierung bis zu einem definierten Termin). Die vollständigen Bedingungen sind stets beim Buchungsvorgang einsehbar.
Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der DSGVO.
Extras & Hausregeln
Können Sie Restaurants oder Bacari empfehlen?
Natürlich — die nach der Buchung versandten digitalen Reiseführer enthalten eine kuratierte Auswahl an Bacari, Osterie und Restaurants im Sestiere San Polo und Umgebung. Sie können auch unser Rezeptionspersonal um persönliche Empfehlungen bitten.
Kann ich einen privaten Transfer vom Flughafen organisieren?
Ja, wir organisieren auf Anfrage private Wassertaxis vom Flughafen Marco Polo. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 48 Stunden im Voraus.
Was sind die Hausregeln?
Ruhezeiten von 21:00 bis 8:00 Uhr. Rauchen ist in den Zimmern nicht gestattet. Nicht gemeldete Gäste dürfen nicht übernachten. Respektvoller Umgang mit Gemeinschaftsbereichen.
Können Sie mir bei der Organisation von Erlebnissen helfen?
Wir stellen gerade eine Auswahl an lokalen Erlebnissen und Empfehlungen zusammen. Teilen Sie uns Ihre Interessen und Aufenthaltsdauer mit und wir schlagen passende Optionen vor.
Darf ich rauchen?
Rauchen ist in der gesamten Unterkunft verboten, auch auf dem kleinen Außenpatio, aus Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn.
Gibt es einen Aufzug?
Nein. Das Haus hat zwei Stockwerke ohne Aufzug. Im Erdgeschoss befinden sich die Rezeption und ein Zimmer — eine gute Option für alle, die Treppen vermeiden möchten. Die anderen fünf Zimmer sind im ersten Stockwerk über eine einzige Treppe erreichbar. Bei besonderen Anforderungen schreiben Sie uns bitte vor der Buchung.
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Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder nutzen Sie das Formular — wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.