¿Alguna pregunta?

Estamos aquí. Aquí encontrará las respuestas más comunes — si falta alguna, escríbanos.

Para responderle con precisión: indíquenos sus fechas, número de huéspedes y hora de llegada prevista.

Ubicación y llegada

Estamos en Rio Terà San Aponal 935, San Polo — a 2 minutos sin puentes de la parada ACTV San Silvestro.

¿Dónde se encuentra exactamente el alojamiento?

En Rio Terà San Aponal 935, sestiere San Polo, Venecia.

★ Più chiesta ¿Existe una contribución de acceso para entrar a Venecia?

En determinados días del año, Venecia aplica una contribución de acceso para los visitantes de día.

Si se hospeda en Bianca Ducale, podrá disfrutar de la ciudad con mayor tranquilidad: los huéspedes registrados en un alojamiento del municipio de Venecia están exentos del pago, siempre que estén registrados a través del portal oficial.

Para fechas, actualizaciones e información completa, consulte el sitio oficial.

Contribución de acceso Venecia — sitio oficial →

¿Cómo llegar desde la estación de tren (Santa Lucia)?

Tome el vaporetto línea 1 desde Santa Lucia dirección Lido, baje en San Silvestro (aprox. 20 min, 4 paradas). Desde allí son 2 minutos a pie sin ningún puente.

¿Cómo llegar desde el aeropuerto Marco Polo?

Dos opciones: taxi acuático privado (~35 min, llegada directa al embarcadero más cercano — contáctenos para organizarlo) o Alilaguna línea naranja hasta Rialto (~75 min).

¿Cómo funciona el aparcamiento?

Venecia es una isla peatonal. El aparcamiento más cercano es el Tronchetto (P1/P2), desde donde se llega en vaporetto línea 1 hasta San Silvestro. Estamos trabajando en un acuerdo para nuestros huéspedes — escríbanos si llega en coche.

¿Puedo llegar en taxi acuático?

Sí, un taxi acuático le lleva directamente al embarcadero más cercano. Indique la dirección: Rio Terà San Aponal 935, San Polo. Muy cómodo con equipaje pesado.

¿Cuál es la forma más sencilla de llegar?

Para la mayoría de huéspedes la solución más cómoda es tomar el vaporetto ACTV hasta San Silvestro (Línea 1) y caminar 2 minutos sin ningún puente. Tras la reserva le enviamos indicaciones claras paso a paso. Si nos dice cómo llega (estación/aeropuerto/Piazzale Roma), le aconsejamos la mejor opción según su horario y equipaje.

Check-in y check-out

¿A qué hora son el check-in y el check-out?

Check-in de 15:00 a 20:00 h. Check-out antes de las 10:00 h. Para otros horarios contáctenos antes de la llegada: encontraremos la mejor solución (pueden aplicarse cargos adicionales).

¿Es posible un check-in anticipado o check-out tardío?

Sí, bajo petición y sujeto a disponibilidad (posibles costes adicionales). Escríbanos al menos 48 horas antes de la llegada indicando el horario deseado.

¿Puedo dejar el equipaje antes del check-in o después del check-out?

Lamentablemente nuestra histórica casa no dispone de consigna de equipaje. Le indicaremos las soluciones más cercanas, todas a solo 2 minutos a pie.

¿Cómo funciona el check-in?

Durante el horario de recepción nuestro personal le recibirá. Si llega en otro horario, podrá acceder a su habitación mediante códigos únicos enviados por correo electrónico.

¿Tienen recepción?

El personal de recepción está presente en horario fijo; fuera de ese horario hay asistencia remota de 9:00 a 20:00 h. Si tiene necesidades especiales, escríbanos con antelación.

Habitaciones y servicios

¿Hay Wi-Fi?

Sí, conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todo el alojamiento.

¿Se admiten mascotas?

Aunque nos encantan los animales, el alojamiento no es adecuado para recibirlos.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, todas las habitaciones disponen de aire acondicionado y calefacción independientes.

¿Cuántas habitaciones tiene el alojamiento?

El alojamiento tiene 6 habitaciones en dos categorías: Vista Canal (Molin Deluxe, Doge Deluxe, Porta d'Acqua) y Vista Patio (Campiello, Dogaressa, Bianca Prestige).

¿Todas las habitaciones tienen baño privado?

Sí. Todas las habitaciones tienen baño privado y están diseñadas para ofrecer comodidad real en un ambiente veneciano íntimo.

¿Cuál es la diferencia entre Vista Canal y Vista Campiello?

Vista Canal: da a un rio navegable solo a remo o por pequeñas embarcaciones a motor de los residentes — silencio garantizado. Vista Campiello: da a un típico campiello veneciano, una ventana a la vida cotidiana del barrio.

¿Qué encontraré en la habitación?

Todas las habitaciones incluyen: aire acondicionado independiente, Wi-Fi, minibar, cafetera o hervidor, kit de cortesía y un rincón de relax con mesa y dos sillas.

Desayuno

¿El desayuno está incluido?

No servimos desayuno en el alojamiento. Preferimos recomendarle establecimientos seleccionados a 10 minutos a pie, para que pueda elegir cada mañana según su ritmo.

Reservas y condiciones

¿Qué ventajas tiene reservar directamente en el sitio web?

Al reservar en el sitio obtiene la Best Rate Guarantee (en igualdad de condiciones: fechas, tipo de habitación, huéspedes, política). También gestionamos las solicitudes con prioridad en la medida de lo posible, y tras la reserva recibe guías digitales (itinerarios de 2–4 noches, bacari, tiendas artesanales). Para huéspedes que llegan en coche: estamos trabajando en un acuerdo con el aparcamiento Tronchetto — próximas actualizaciones.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y efectivo en el alojamiento.

¿Cuál es la política de cancelación?

La política depende de la tarifa elegida. Generalmente ofrecemos una tarifa prepagada con seguro y una tarifa flexible (cancelación gratuita hasta un plazo definido). Las condiciones completas siempre aparecen durante el proceso de reserva.

¿Cómo tratan mis datos personales?

Tratamos sus datos de acuerdo con el RGPD.

Leer nuestra política de privacidad →

Extras y normas de la casa

¿Puede recomendar restaurantes o bacari?

Por supuesto — las guías digitales enviadas tras la reserva incluyen una selección de bacari, osterie y restaurantes en el sestiere de San Polo. También puede pedir recomendaciones personales a nuestro personal de recepción.

¿Puedo organizar un traslado privado desde el aeropuerto?

Sí, organizamos taxis acuáticos privados desde el aeropuerto Marco Polo bajo petición. Contáctenos con al menos 48 horas de antelación.

¿Cuáles son las normas de la casa?

Silencio de 21:00 a 8:00 h. No está permitido fumar en las habitaciones. Los huéspedes no registrados no pueden alojarse. Se espeta respeto por los espacios comunes.

¿Pueden ayudarme a organizar experiencias?

Estamos creando una selección de experiencias y recomendaciones locales. Cuéntenos sus intereses y la duración de su estancia y le sugeriremos opciones adecuadas.

¿Se puede fumar?

Está prohibido fumar en todo el alojamiento, incluido el pequeño patio exterior, por respeto a otros huéspedes y vecinos.

¿Hay ascensor?

No. La estructura tiene dos plantas, sin ascensor. En la planta baja se encuentran la recepción y una habitación — una opción adecuada para quienes prefieren evitar las escaleras. Las otras cinco habitaciones están en el primer piso, accesibles por un solo tramo de escaleras. Para cualquier necesidad específica, escríbanos antes de reservar.

¿No encontró la respuesta?

Escríbanos por WhatsApp o use el formulario — respondemos en pocas horas.

Evite introducir datos sensibles si no es necesario. Si comunica voluntariamente información de salud (alergias, intolerancias, discapacidades) para organizar la estancia, consiente su tratamiento únicamente con esa finalidad (art. 9 RGPD).

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